Refund policy
Politique de retour et de remboursement
- Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, conformément à la législation en vigueur.
- Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non utilisé, en parfait état
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine
- Une preuve d’achat (numéro de commande) est requise
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés
- Articles en promotion
- Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous à l’adresse suivante : samuelmaire07@gmail.com
- Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
- Nous vous fournirons les instructions de retour
Les frais de retour sont :
- À la charge du client
- Offerts en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux
- Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté :
- Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement
- Si accepté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial
- Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange, contactez-nous à : samuelmaire07@gmail.com
- Produits défectueux ou erreur
Si vous recevez un produit défectueux ou une mauvaise commande :
- Contactez-nous sous 48 heures
- Une preuve (photo) pourra être demandée
- Les frais seront entièrement pris en charge
- Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire
- Si le problème persiste, contactez-nous
- Contact
Pour toute question :
Email : samuelmaire07@gmail.com 
Adresse : 10 rue du ruisseau 25480 Ecole Valentin